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Sabato 17 Luglio alle ore 17.00 è nato un nuovo "Cittadino attivo"!

Si chiama Riccardo: pesa 3kg ed è lungo 50 cm.

A mamma Betty (il nostro Segretario Regionale) e a papà Angelo tutta Cittadinanzattiva Lombardia rivolge le più vive congratulazioni!

Un abbraccio e un bacio al piccolo Riccardo da tutti noi

Avvertiamo la nostra utenza che ci stiamo traferendo in via Rivoli 4, Milano. Saremo operativi, come Segreteria Regionale, come Tribunale per i diritti del Malato di Milano, e come sportello dedicato alle Politiche del Consumatore, a partire dai primi di Settembre. Stiamo cercando di ottimizzare i tempi anche in vista delle vacanze estive previste a partire dalla seconda settimana di Agosto.

Non appena l'operatività sarà esecutiva provvederemo a informarvi con un secondo articolo su questo sito.

Ringraziamo tutti per la collaborazione e ci scusiamo anticipatamente per eventuali disagi che possono verificarsi nel periodo che va da metà Luglio ad inizio Agosto. Approfittiamo inoltre dell'occasione per augurare a tutta la nostra clientela, ai nostri volontari e attivisti, e a tutti coloro che ci seguono calorosamente da vicino

i migliori auguri per le imminenti Vacanze Estive! 

A presto

Lo staff di Cittadinanzattiva della Lombardia

Milano, 5 luglio 2010 - A2A ha esteso a tutti i clienti delle sue Società di vendita (A2A  Energia, ASMEA, Bas Omniservizi, Aspem Energia) la possibilità di accedere alla Conciliazione attraverso la rappresentanza delle Associazioni dei Consumatori.
E’ questo il fatto più importante del Protocollo di Conciliazione firmato nei giorni scorsi a Milano da tutte le Associazioni dei Consumatori  aderenti al CNCU (Comitato Nazionale Consumatori Utenti). Il Protocollo, già in essere dal 2008 in forma sperimentale per la sola clientela di Milano, è stato, nel corso degli ultimi mesi, attentamente valutato e condiviso con le Associazioni ed  arricchito nelle sue articolazioni.
Il nuovo testo è stato firmato da ognuna delle 17 Associazioni dei Consumatori e da A2A rappresentata al vertice da Renato Ravanelli, Direttore Generale Area Corporate e Mercato.

“Da oggi i clienti gas ed elettricità di A2A a Milano, a Brescia,  a Bergamo, a Varese e in tutti gli altri territori serviti dalle nostre Società di vendita, hanno - ha dichiarato Ravanelli -  un diritto in più.
Il Protocollo che abbiamo siglato con tutte le Associazioni  ci impegna alla massima attenzione e trasparenza. Per noi non è uno sforzo in più: operiamo in aree dove ci sono clienti molto esigenti, ai quali abbiamo sempre fornito risposte di qualità e di convenienza , anche sulla base dell’esperienza ormai secolare delle società municipali da cui è nata A2A.
L’eccellenza è uno dei valori a cui ci ispiriamo nel nostro lavoro, anche perché vogliamo fare della qualità dei servizi ai clienti uno dei fattori del nostro successo su un mercato molto competitivo. La collaborazione di tante Associazioni sul territorio ci aiuterà ad essere ancora più vicini e attenti alle esigenze dei clienti. E con la conciliazione, ora anche eventuali controversie potranno essere risolte in modo veloce, semplice e gratuito.”

In virtù dell’accordo sottoscritto tutti i consumatori che lo richiedono potranno avviare la procedura di conciliazione paritetica rivolgendosi direttamente ad una delle Associazioni Consumatori riconosciute. Una volta attivata la procedura, due Conciliatori, uno da parte di A2A e l’altro per conto dei Consumatori, si incontrano e discutono il caso, senza nessun filtro di giudici o altro. Si cerca rapidamente di raggiungere un accordo da sottoporre al cliente, il quale deciderà se accettarlo o meno.

Le Associazioni firmatarie del protocollo con A2A sono:

Acu, Adiconsum, Adoc, Adusbef, Altroconsumo, Assoutenti, Casa Del Consumatore, Cittadinanzattiva, Codacons, Codici, Confconsumatori, Coniacut, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa Del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori.

L’accordo firmato da A2A con le associazioni prevede la possibilità della conciliazione nei seguenti casi:

• Ricostruzione dei consumi in seguito a malfunzionamento del contatore accertato ai sensi delle delibere AEEG;
• Fatture di importi anomali rispetto alla media degli importi fatturati al cliente;
• Gestione della riduzione di potenza o sospensione della fornitura per contestata morosità del cliente;
• Problematiche relative al subentro contrattuale;
• Fattispecie relative alla contemporanea fatturazione della medesima utenza di energia elettrica o gas da parte di società di vendita diverse, incluse le problematiche connesse al disconoscimento da parte del consumatore della firma apposta sui documenti contrattuali;
• Mancata corresponsione degli indennizzi automatici per rettifica della fatturazione non effettuata nei termini, ai sensi di quanto stabilito dall’AEEG;
• Gestione dei rimborsi, in caso di fatturazioni in acconto superiori ai consumi reali;
• Disattivazione del misuratore su richiesta del cliente non eseguita;
• Mancato rispetto del diritto di ripensamento;
• Fattispecie connesse a variazioni unilaterali del contratto con termine inferiore a 60 giorni.
La procedura di conciliazione paritetica, oltre ad essere raccomandata dall’Autorità per l’energia elettrica e gas, è riconosciuta dall’Unione Europea come un valido strumento (ADR-Alternative Dispute Resolution) per la risoluzione delle controversie e per fornire una adeguata ed efficace tutela  dei diritti dei cittadini consumatori in ogni settore.
 

Il giorno 03/05/2010 il nostro Segretario Regionale, Dr.ssa Liberata Dell'Arciprete, ha tenuto una lezione in merito alla metodologia del PIT integrato presso l'Università IULM di Milano nell'ambito del corso: "Tutela del Consumatore e Diritto all'Informazione".

La lezione è stata apertamente apprezzata dalla prof.ssa Anna Bartolini, che detiene il corso di laurea in questione, e applaudita da tutti gli studenti presenti.

Da tutto il Movimento lombardo le più vive congratulazioni al nostro Segretario.

Lo scorso 13 marzo, presso la sala Santa Elisabetta dell’ospedale di Circolo – Fondazione Macchi di Varese, si è tenuta l’assemblea costitutiva dell’AssembleaTerritoriale di Varese, già sezione territoriale dell’Assemblea di Milano.

Sono state nominate le seguenti cariche sociali:

1. Coordinatore dell’AT di Varese - signor Mario Gugliotta
2. Responsabile territoriale della rete del TDM - signor Daniele Bonsembiante
3. Responsabile territoriale della rete dei PDC - Pietro Lo Vullo
4. Responsabile territoriale della rete di GD - Avv. Rosanna Foglia

L’AT di Varese opera presso l’Ospedale di Circolo di Varese, viale Borri 57 e rispetta i seguenti orari:

MERCOLEDI’ : 15.00 – 18.00
SABATO: 9.00 – 12.00

Per informazioni telefonare al n° 0332.278365 o scrivere al seguente indirizzo di posta: cittadinanzattiva.varese@gmail.it

A Mario Gugliotta ed a tutti i suoi collaboratori i nostri migliori auguri di buon lavoro!