12/12/2017, Palazzo Lombardia, Auditorium Testori.

Inaugurazione dell’anno didattico dell’Accademia di formazione per il servizio socio sanitario lombardo.

“Patient engagement” come partecipazione.
La nostra più che trentennale esperienza ci porta ad indicare tre strumenti imprescindibili:
1. informazione: corretta, esaustiva, accessibile, sostenibile, personalizzata;
2. relazione: per essere performante qualunque modello deve prevedere una fluida sistematica e strutturata interconnessione di tutte le sue parti, che devono porsi, ognuna secondo la propria competenza, in dialogo costante tra loro e con il paziente. La relazione medico – paziente è solo un tessera del mosaico.
3. partecipazione: occorre fare spazio e ridefinire all’interno dei processi decisionali e degli iter esecutivi il ruolo della cittadinanza, attraverso una collaborazione sistematica e strutturata.
Il paziente/cittadino che partecipa è anche empowered ed è engaged.